Retningslinjer for angrerett

Hva er returvilkårene?

Gratis retur

Du kan returnere bestilte, ubrukte varer som ikke er brukt eller vasket, innen 15 dager, med merkelappene på og i originalemballasjen, ved hjelp av returskjemaet vårt.

Én retur per pakke er gratis.

Jeg har mottatt en defekt vare. Hvordan returnerer jeg den?

Det beklager vi. Send oss en e-post på support@janelushka.com med ordrenummeret ditt og et bilde, så finner vi en løsning sammen med deg.

Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

Steg 1. Pakk varene du vil returnere eller bytte, i den originale fraktesken. Fest den medfølgende returetiketten på esken, og fjern (eller dekk til) den opprinnelige fraktetiketten.

Steg 2. Henting eller innlevering med DHL Express

Henting hjemme eller på kontoret.

• Bestill henting på nett https://www.dhl.com/en/express.html
• Bestill henting på telefon https://www.dhl.com/en/contact_center/contact_express.html

Lever returpakken din på det DHL Express Service Point som ligger nærmest deg https://locator.dhl.com

Kan jeg bytte en vare?

Noen ganger må du bare prøve på et plagg for å se hvordan det ser ut på deg. Trenger du en annen størrelse, følger du de samme stegene og bruker det samme skjemaet som ved retur for å bytte en vare. For å være helt sikker på at varen eller varene ikke blir utsolgt i mellomtiden, anbefaler vi likevel at du returnerer varene du vil bytte, og legger inn en ny bestilling, slik at du får varene du ønsker.

Har dere mottatt returen min?

Så snart vi har mottatt returen din, behandler vi den innen én virkedag og refunderer beløpet innen senest 14 dager. Har du ikke fått pengene tilbake etter 14 dager? Kontakt oss på support@janelushka.com.

Når får jeg pengene tilbake?

Når returen din er behandlet, får du automatisk pengene tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt har behandlet og bokført refusjonen.