1. Hjem/
  2. Retur

Retur

Du trenger ikke å registrere returen på nett Bruk den forhåndstrykte returetiketten Pakk returen din Lever pakken eller bestill henting hjemme med DHL Express Returbekreftelse og refusjon

1 - Du trenger ikke å registrere returen på nett

Du trenger ikke å registrere returen på nett. Du må bare følge instruksjonene som ble sendt sammen med varen. Ta vare på sporingsnummeret for returen.

2 - Bruk den forhåndstrykte returetiketten

Velg varene du vil returnere, årsaken til returen og ønsket returmetode (innlevering på et innleveringssted eller henting med bud på ønsket adresse). Følg instruksjonene underveis, og bruk den forhåndstrykte returetiketten som ligger ved.

3 - Pakk returen din

Pakk varene du vil returnere.

Vær oppmerksom på at alle varer må returneres uskadde og ubrukte, med alle merkelapper på, og i originalemballasjen og eskene med vår logo.

Forsegl pakken godt og legg ved det utfylte returskjemaet. Sørg for at alle gamle fraktetiketter, klistremerker og annet materiale er fjernet eller dekket til.

4 - Lever pakken eller bestill henting hjemme med DHL Express

Vi samarbeider med DHL Express.

– Du kan bestille henting med bud. Det gjør du via denne lenken: https://mydhl.express.dhl/en/en/home.html#/schedulePickupTab

Sørg for at noen er hjemme når budet etter planen skal hente pakken. Hvis returen din av en eller annen grunn ikke blir hentet, kan du gå tilbake til nettsiden vår og bestille en ny retur gratis, etter de samme instruksjonene som før.

– Du kan levere esken med varene du vil returnere på et DHL Express Service Point for forsendelse. Ikke glem å feste returetiketten på esken. Via denne lenken finner du nærmeste DHL Express Service Point basert på postnummer/sted: https://locator.dhl.com

5 - Returbekreftelse og refusjon

Så snart vi har mottatt varene du har returnert, har vi som mål å behandle refusjonen innen 2 til 3 virkedager, avhengig av betalingsmetoden (iDEAL, PayPal, kredittkort eller annet).

Sjekk sporingskoden for pakken for å forsikre deg om at returen din er på vei. Har det gått mer enn 14 virkedager, ber vi deg kontakte kundeservice på support@janelushka.com.

Har du spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss.

Du kan returnere en vare gratis innen 15 dager etter mottak.

Du må selvfølgelig prøve på en vare for å se hvordan den ser ut og om den passer. Men vær oppmerksom på at varen må være uvasket og ubrukt hvis du vil returnere den.

Sørg for at varene pakkes i den originale fraktposen som lå ved. Legg ved det utfylte returskjemaet.

Les mer om retur av bestillingen din under «Hvilke returmuligheter finnes?».

Sørg alltid for at pakken returneres med DHL Express, og be alltid om en returkvittering.