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Non serve registrare il reso online Usa l'etichetta di reso prestampata Prepara il tuo reso Consegna il pacco o prenota il ritiro a domicilio con DHL Express Conferma del reso e rimborso

1 - Non serve registrare il reso online

Non serve registrare il reso online. Basta seguire le istruzioni inviate insieme al tuo articolo. Conserva il numero di tracciamento del reso per i tuoi archivi.

2 - Usa l'etichetta di reso prestampata

Seleziona gli articoli che desideri restituire, il motivo del reso e il metodo di reso preferito (consegna in un punto di raccolta o ritiro da parte del corriere all'indirizzo desiderato). Segui le istruzioni fornite durante la procedura e utilizza l'etichetta di reso prestampata inclusa.

3 - Prepara il tuo reso

Imballa gli articoli che desideri restituire.

Tieni presente che tutti gli articoli devono essere restituiti integri e non utilizzati, con tutte le etichette attaccate, incluse la confezione originale e le scatole con il marchio.

Chiudi bene il pacco e aggiungi il modulo di reso compilato. Assicurati che tutte le vecchie etichette di spedizione, gli adesivi e gli altri materiali siano stati rimossi o coperti.

4 - Consegna il pacco o prenota il ritiro a domicilio con DHL Express

Collaboriamo con DHL Express.

- Puoi prenotare il ritiro tramite corriere. Puoi farlo da questo link: https://mydhl.express.dhl/en/en/home.html#/schedulePickupTab

Assicurati che ci sia qualcuno a casa quando è previsto il passaggio del corriere per il ritiro del pacco. Se per qualsiasi motivo il tuo reso non viene ritirato, torna sul nostro sito e prenota gratuitamente un nuovo reso, seguendo le stesse istruzioni di prima.

- Puoi consegnare la scatola con gli articoli che desideri restituire in un DHL Express Service Point per la spedizione. Non dimenticare di applicare l'etichetta di reso sulla scatola. Da questo link puoi trovare il DHL Express Service Point più vicino in base al tuo CAP / città: https://locator.dhl.com

5 - Conferma del reso e rimborso

Non appena avremo ricevuto gli articoli restituiti, a seconda del metodo di pagamento (iDEAL, PayPal, carta di credito o altro) cerchiamo di elaborare il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi.

Controlla il codice di tracciamento del pacco per assicurarti che il tuo reso sia in viaggio. Se sono trascorsi 14 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@janelushka.com.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.

Puoi restituire un articolo gratuitamente entro 15 giorni dal ricevimento.

Naturalmente devi provare un capo per vedere come ti sta e se è della tua taglia. Tieni presente però che, se desideri restituirlo, l'articolo non deve essere stato lavato né indossato.

Assicurati che gli articoli siano imballati nella busta di spedizione originale inclusa. Aggiungi il modulo di reso compilato.

Per maggiori informazioni sulla restituzione del tuo ordine, consulta "Quali sono le opzioni di reso?".

Assicurati sempre che il tuo pacco venga restituito con DHL Express e chiedi sempre una ricevuta di reso.