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Assicurati che gli articoli siano imballati nella busta di spedizione originale inclusa. Aggiungi il modulo di reso compilato.

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Assicurati sempre che il tuo pacco venga restituito con DHL Express e chiedi sempre una ricevuta di reso.

Una spedizione di reso per pacco è gratuita.

Collaboriamo con DHL Express.

- Puoi prenotare il ritiro tramite corriere. Puoi farlo da questo link:

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- Puoi consegnare la scatola con gli articoli che desideri restituire in un DHL Express Service Point per la spedizione. Non dimenticare di applicare l'etichetta di reso sulla scatola.

Da questo link puoi trovare il DHL Express Service Point più vicino in base al tuo CAP / città:

Il link ai DHL Express Service Point: https://locator.dhl.com

Per maggiori informazioni sul ritiro, consulta "Come posso prenotare il ritiro tramite corriere?".

Puoi anche contattare il servizio clienti di DHL Express.

Non appena avremo ricevuto gli articoli restituiti, a seconda del metodo di pagamento (iDEAL, PayPal, carta di credito o altro) cerchiamo di elaborare il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi. I pagamenti con carta di credito richiedono spesso più tempo, fino a un massimo di 14 giorni.

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In linea con la nostra politica di sostenibilità, aggiungiamo a ogni spedizione una busta di spedizione Jane Lushka, da utilizzare quando desideri restituire un prodotto.

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Collaboriamo con DHL Express, non con DHL Parcel: è importante fare attenzione a questo. Se lo desideri, puoi consegnare personalmente la scatola con gli articoli che vuoi restituire, con l'etichetta di reso applicata, in un DHL Express Service Point per la spedizione.

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Puoi contattare DHL Express per telefono per richiedere il ritiro tramite corriere. Trovi i contatti su https://mydhl.express.dhl

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Non è necessario creare una nuova etichetta di spedizione: qui clicca su 'No'. Il numero di lettera di vettura DHL (Waybill) richiesto si trova sull'etichetta di reso inclusa nella scatola della consegna. Per maggiore chiarezza, si tratta dell'etichetta con il codice a barre e l'abbreviazione 'RET' (reso).

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Se desideri restituire il tuo ordine ma il codice a barre non viene riconosciuto in un DHL Service Point, molto probabilmente hai scelto il servizio DHL sbagliato. Collaboriamo con DHL Express, non con DHL Parcel: è importante fare attenzione a questo.

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