Återbetalningspolicy
Vad gäller för returer?
Fria returer
Du kan returnera beställda, oanvända plagg som inte har burits eller tvättats inom 15 dagar, med etiketterna kvar och i originalförpackningen, via vårt returformulär.
En retur per paket är gratis.
Jag har fått ett felaktigt plagg, hur returnerar jag det?
Det beklagar vi. Mejla oss på support@janelushka.com med ditt ordernummer och ett foto, så löser vi det tillsammans med dig.
Hur returnerar jag min order?
Steg 1. Packa plaggen som du vill returnera eller byta i den ursprungliga fraktkartongen. Sätt den medföljande returetiketten på kartongen och ta bort (eller täck över) den ursprungliga fraktetiketten.
Steg 2. Hämtning eller inlämning hos DHL Express
Hämtning hemma eller på kontoret.
- Boka hämtning online https://www.dhl.com/en/express.html
- Boka hämtning per telefon https://www.dhl.com/en/contact_center/contact_express.html
Lämna in ditt returpaket hos det DHL Express-servicestället som ligger närmast dig https://locator.dhl.com
Kan jag byta ett plagg?
Ibland måste man prova ett plagg för att se hur det sitter. Behöver du en annan storlek följer du samma steg och använder samma formulär som vid en retur. För att vara helt säker på att plaggen inte hinner ta slut under tiden rekommenderar vi att du returnerar plaggen du vill byta och lägger en ny beställning, så att du får de plagg du vill ha.
Har ni tagit emot min retur?
Så snart vi har tagit emot din retur behandlar vi den inom en arbetsdag och återbetalar dig senast inom 14 dagar. Har du inte fått din återbetalning efter 14 dagar? Kontakta oss på support@janelushka.com.
När får jag min återbetalning?
När din retur har behandlats återbetalas du automatiskt via ditt ursprungliga betalningssätt. Tänk på att det också kan ta en stund för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.